Тренинг “Психология продаж”

На данном тренинге по психологии продаж вы получаете и отрабатываете технологии продаж, учитывая психологические и физиологические составляющие продаж, учитесь выходить из зоны комфорта, прослеживать путь клиента. Выявляйте потребности своих клиентов и избегать конфликтов. Получать удовольствие от своей профессии.

На тренинге вы научитесь:

• понимать свои психологические барьеры и управлять своим эмоциональным состоянием
• изучите приёмы влияния и убеждения в процессе продажи;
• отработаете приёмы убеждающего общения;
• разовьете навыки влияния, в том числе в процессе взаимодействия с трудными клиентами;
• освоите пошаговое взаимодействие с клиентами, начиная с подготовки к продажам и завершенной договором и дальнейшим взаимовыгодным сотрудничеством с клиентами;
• сработаете основные этапы продаж, продаж по телефону и / или на встречах с оценкой сделок, с учётом актуальных рабочих ситуаций;
• получить и отработаете инструменты анализа, а также преодоление различных возражений клиентов, научитесь доводить клиента до сделки.

Программа.

Психология продажи:

• Физиологическое устройство мозга
• Почему не хочется вести активные продажи
• Компоненты успешной продажи.
• Психологические особенности, влияющие на результат.
• Технология и приёмы продажи.
• Приёмы влияния и убеждения.
• Как научиться планировать и анализировать
• Как лучше презентовать товар

• Как не злится на клиента и контролировать эмоции и др.
• Составляющие личного влияния.
• Установки, мысли, чувства и их влияние на поведение.
• Эмоциональная шкала.
• Способы управления эмоциональным фоном в эффективных продажах.
• Практика на управление эмоциональным фоном в эффективных продажах.
• Приёмы усиления личного влияния в процессе взаимодействия с клиентами.
• Стресс в работе.
• Приёмы снятия эмоционального напряжения.

Технология эффективной продажи:

• Какие клиенты бывают их типажи
• Основные ошибки в продаже.
• Как подготовится к продаже.
• Не бывает плохих клиентов…..
• Психотипы клиентов.
• Особенности эффективной презентации для разных психотипов клиентов.
• Отработка эффективной презентации.
• Закрытие сделки. Презентация стоимости.
• Продал и забыл? Или как выстраивать отношения с клиентами на долгосрочной основе.

Трудные ситуации в продажах:

• Подарок от клиента он возражает!
• Основные причины возражений.
• Основные виды возражений.
• Пошаговый метод преодоления возражений.
• Приёмы эффективной аргументации.
• Практика на преодоление возражений.
• Основные ошибки в преодолении возражений.
• Правила поведения в случаях отказа.
• Правила взаимодействия с клиентами в случае претензий.
• Средства продвинутого контакта и воздействия на клиентов.
• Трудные клиенты: агрессивные, пассивные, властные, избегающие.
• Работаем с «особенными» клиентами ..
• Разбор ситуации участников тренинга.