Тренинг развития “Эмоционального интеллекта” (Взрослый)

Эмоциональный интеллект  (  эмоциональный интеллект, EI ) – способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и их собственных, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Понятие эмоционального интеллекта возникло как реакция на частую неспособность. Этому было найдено объяснение, состоявшее в том, что успешные люди способны к эффективному взаимодействию с другими людьми, основанному на эмоциональных связях, и к эффективному управлению своими собственными эмоциями, в то время как принятое понятие интеллекта не включало эти аспекты и тесты интеллекта не оценивали эти способности . По менее научному определению С. Дж.Стейна и Говарда Бука, эмоциональный интеллект, в отличие от привычного всего понятия интеллекта, «есть способность правильно истолковывать обстановку и оказывать на нее влияние, интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди, знать их сильные и слабые стороны, не поддаваться стрессу и быть обаятельным ». Предполагается, что именно эмоциональный интеллект в современном его понимании был ключевым для выживания человека в доисторических временах, поскольку он проявляется в способности адаптироваться в окружающей среде, уживаться и находить общий язык с соплеменниками и соседними племенами. Ничего не изменилось и по сей день. Практика показывает, что успешный в бизнесе человек успешен только если у него развит эмоциональный интеллект.

Предлагаемый тренинг позволяет компании использовать для повышения прибыли, которые связаны с таким образом «человеческим фактором», повышением коммуникативной компетентности сотрудников, повышением удовлетворенности работой и лояльности своих сотрудников, а также приверженности и удовлетворенности клиентов.

Целевая группа, на которой рассчитан тренинг: менеджеры разных уровней, рекламные агенты, менеджеры по работе с клиентами, и все, кто хочет достичь успеха в жизни и карьере.

Тренинг по развитию эмоционального интеллекта в рамках модели способностей включает в себя четыре тематических блока – идентификация эмоций, эмоциональное содействие мышлению, понимание эмоций, управление эмоциями

Цели тренинга

• Научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции
• Выделить собственные успешные стратегии самомотивации
• Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации
• Овладеть способов эффективного управления стрессом
• Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе с клиентами, сотрудниками, партнёрами по бизнесу
• Выявить и осознать возможные причины неэффективности в работе, возможности каждого участника
• Научиться управлять собой, чувствами, состояниями, внутренним диалогом

Программа тренинга

Согласно исследованиям в области развития эмоционального интеллекта, он проявляется в трудовой деятельности через 15 компетенций (профессионально важных интегральных качеств, включающих в себя знания, умения, навыки и установки). Специально подобранный набор эффективных упражнений позволяет участникам тренинга развить те из компетенций, которыми они владеют недостаточно.

Часть 1.

1. Самоуважение – способность уважать и принимать себя и свои поступки
2. Эмоциональная самоосознанность – способность понимать свои чувства и причины, их вызывающие. Дневник чувств.

3. Ассертивность – способность выражать чувства, убеждения и мысли и защищать свои права в недеструктивной форме. Работа с цветовым кругом

4. Независимость – способность думать и решать за себя, не слишком излишне подвергать себя эмоциям других людей. Применение в переговорном процессе.

5. Самоактуализация – стремление реализовать свой потенциал, ставить и достигать целей. Выявление и постановка целей по стандартам SMART. Поэтапное достижение моих целей.

6. Эмпатия – способность понимать, различать и быть чувствительным к эмоциям других людей

Подведение итогов первого дня

Часть 2.

7. Социальная ответственность – способность делать что-то ради других и вместе с другими, осознанно и в соответствии с социальными правилами

8. Межличностные отношения – способность устанавливать и поддерживать эмоционально удовлетворяющие взаимоотношения

9. Стрессоустойчивость – способность активно и позитивно противостоять стрессогенным ситуациям. Способы нормализации состояния.

10. Контроль импульсивности – способность сопротивляться импульсу к действию, контролировать агрессивность, враждебность и безответственное поведение

11. Реалистичность – способность ясно различать, что происходит в действительности «здесь и сейчас»

12. Гибкость – способность приспосабливать свои мысли, чувства и поведение к изменениям условий и ситуации

13. Решение проблем – способность выявлять и решать проблемы, а также находить и внедрять эффективные пути их решения

14. Оптимизм – способность видеть светлую сторону жизни и сохранить позитивный настрой в любых, в том числе тяжелых, обстоятельствах

15. Счастье – самоудовлетворённость, способность получать удовольствие от жизни; показатель общего уровня эмоционального интеллекта.Мотивация и самомотивация (слайд-шоу). Дизайн жизни.

Часть 3.

Настольная игра “Эмоциональный интеллект”. Игра построена на школе актерского мастерства.

Эмоциональный интеллект и актерская практика

В актерской практике выделяют два диаметрально противоположных направления – «Школу переживания» и «Школу представления», в которых по-разному решается вопрос об эмоциональном существовании актера на сцене. Представители «Школы переживания» настаивают на том, что актер должен испытывать реальные эмоции каждый раз при исполнении спектакля. В свою очередь, для «Школы представления» достаточно, чтобы актер пережил роль на репетиции, а уже на сцене механически воспроизводил внешние проявления эмоций своего персонажа.

• Внешнее выражение эмоции предполагает вызов у себя соответствующего эмоционального состояния, что происходит путем поиска данного переживания в эмоциональной памяти (движение «от внутреннего к внешнему»).
• При распознавании эмоции другого человека наблюдается обратный процесс: воспроизведение внешних проявлений эмоционального состояния собеседника и, таким образом, погружение себя в сходное состояние (движение «от внешнего к внутреннему»).
• Понимание причины эмоции требует разбора ситуации с целью вскрыть, в рамках какого мотива человек действует и как оценивает окружающие его события (действенный анализ).
• Управление своим эмоциональным состоянием происходит через переход к другой оценке события, что приводит и к изменению поведения в рамках обозначенной ситуации (этюды на оценку факта и перемену отношения).
• И, наконец, для того, чтобы повлиять на поведение другого человека, необходимо интонационно точно озвучить свое предложение, оценку предложения по отношению к мотивации и призыв к действиям (глаголы действия в исполнении).

Закрепление материала – проведение настольной игры. Максимальное количество играющих 14 человек.

 Заполнение оценочных анкет. Подведение итогов тренинга.